去年5月，赵女士花2.5万分期付款报名了一个形体礼仪培训课程，上课期间，她发现同期的学员变成了自己的老师，课程质量直线下降。赵女士认为机构不正规，在只交了一个月的分期款项后，便终止了学习，未再交费。

　　之后培训机构让其补交课程费用并给她两个选择：要么按照2.5万总费用每月按时付款继续上课，要么已上的34节课按原价每节988元计算，这意味着赵女士要支付约3.3万元。

　　去年5月，赵女士在“M·lady形体气质·商务礼仪培训（成都总部）”（以下简称M·lady）花2.5万报名了全能导师班课程，主要是培训仪态美学、模特及维密课程，双方签下了《M·lady女性美学共享生态会员协议》（以下简称《协议》）。

　　赵女士说，工作人员宣称上课30-45天后，就可以“分配工作，一个月工资有7000+。”她便在机构工作人员的推荐下办理了分期支付。

　　上了几天课后，任教老师突然离职。赵女士发现，接替上课的老师竟是和她一起学习的学员，她感觉课程质量直线下降，“因为那个学员也才上课20几天。”加之看到其他学员出现退费难问题，赵女士认为机构不正规，在只交了一个月的分期款项后，便终止了学习，未再交费。

　　之后M·lady让她补交费用，并告知她：要么按照2.5万费用总额每月按时付款继续上课，要么对已上的34节课按原价每节988元计算，这意味着仅课时费她都需要支付约3.3万。

　　因赵女士只分期支付了一期课程费用，所以被M·lady所属的成都怡然优雅文化传播有限公司（以下简称怡然优雅公司）告上法庭，要求其支付2.5万学费以及违约金，共计3.2万元。

　　青女士是赵女士口中当老师的“同期学员”。青女士告诉红星新闻记者，自己在学习20多天后，便被M·lady负责人安排到绵阳、成都授课，上了一个半月，总共给了工资7700元。由于公司负责人不断言语施压，目前已离职。

　　记者了解到，赵女士并非首个被怡然优雅公司起诉的学员，目前周某某娜、邓某娜、冯某娇3名被起诉的学员已判决。由于她们“不知道被告，以为是假的”，未到庭参加诉讼，缺席审判，被判败诉，需赔怡然优雅公司1.8-2.4万元不等的培训费及违约金。

　　此外，记者看到，多个投诉平台都有学员对该公司进行投诉，涉及分期付款、课时费高、退费难等问题。

　　一位学员在投诉中表示，她因机构宣传“学习礼仪、当礼仪老师”才分期2.6万元签下《协议》，“上了几天课，发现自己被骗了。”在她要求退款时被告知，“平时很便宜的一节课居然上千元。”按此算法，她不仅要支付2.6万，还要支付机构几千元的培训费。

　　有学员反映，每天机构都会给学员安排很多课程。以赵女士一天上5节课为例，其一天的课程费用就将近5000元。

　　有学员表示，若在上了几天课后选择退费，按培训机构的算法，“上得越多，扣得越多，学费很可能不够扣。”面对这样的情况，部分学员放弃退费的想法，无奈只能继续学。

　　记者看到，在学员签订的《协议》中，每类课程约定的学习时间非常短，例如，售价19800元的模特导师班有效期15天，售价29800元的全能班有效期45天，学习期满，除另有约定外，“双方权利义务自动一并处理终结。”

　　《协议》直接签订的课程折扣价。并表明在学习时间内，若学员未违约，将赠送1年多的免费复训时间。

　　但是机构将988元/课时的费用明细作为附件放在《协议》最后，对于课程费用的说明比较模糊，大致为：学员购买的是全部课程优惠后的总价，若退费，则按课时单价计费。且写有“乙方（学员）认可所选择课程的收费标准及课时单价。”

　　此外，《协议》表明乙方（学员）强行要求退款的，视为严重违约，自乙方签订协议之日起至申请退费之日止，该期间内，甲方（机构）对乙方选择的课程已开展的课程结算课时，已开展的课程以甲方通知或其他同类课程会员上课记录予以界定，结算课时后，按优惠前课时单价，结算已实际产生的学习费用，鉴于乙方已构成严重违约，应承担本协议总价30%的违约金。并且写明，乙方不可恶意诋毁机构，否则甲方有权单方解除协议，并按照优惠前课时单价对乙方已完成课时进行结算，乙方还应按照学习费总额30%向甲方支付违约金，机构有权从剩余退款（若有）中进行抵扣。

　　据y官网介绍，这是一家高端女性教育生态平台，是“全球连锁实体校区+女性成长教育体系+女性就业创业生态+社群文化圈+互联网创新”相结合的一体商业生态产业链平台。

　　目前仅有一个位于崇州的校区，涉事的金牛区M·lady门店已停止营业，学员所剩课程可以转至成华区胡贝儿形体礼仪女子学堂（成华校区）。此前M·lady的校长“波波”老师，也转入胡贝儿任职。

　　近日，记者以消费者身份体验了课程。1小时的课程，学员在进行简单拉伸后拿形体棍站立约20分钟，导师仍是此前学员，期间还请学员上台带练，专业程度不高。

　　培训机构门前的宣传展板写明，总部全能导师班包含：美国ACIC职业认证高级形体礼仪培训师证书；推荐本品牌就业，月薪7000+。

　　3月21日，记者联系上怡然优雅公司法定代表人刘女士。她称，赵女士前后只交了2000余元，还煽动学员退费、在店里虚假造谣，起诉是为了追回已上的课时费。

　　对于赵女士提到的“包分配”问题，刘女士表示，没有一个平台敢包就业，她们只是推荐就业。对于“培训20多天学员青女士当老师”，刘女士并未否认，称虽然青女士的证书还在申办中，“但大家都觉得她比较优秀”，个人能力较强，所以让她任教，还称考核老师“证书是一个板块，个人能力也是一个板块。”

　　对于988元的课时费，刘女士表示，这就是校区的定价，“因为这是高端课程”，还表示这只是单节课时费，有些课本来就比较贵，“集体报课有优惠”，退费时的确是按课程单价计算。目前公司已经起诉赵女士，刘女士表示，“如果她（赵女士）觉得（费用）贵，就让法院裁判。”

　　对于该案，成都市保护消费者权益委员会公益律师、上海市汇业（成都）律师事务所律师张宇表示，在商家提供的合同中，限制有效期，不能灵活选择服务时间、要求退费即违约、发布影响学校声誉言论须支付违约金等条款，根据《民法典》规定“不合理地免除或减轻其责任、加重对方责任、限制或排除对方主要权利”的，应属无效的格式条款。

　　四川英济律师事务所高级合伙人、执行主任陈逢逢表示：如商家存在“保教、包会、包考证”“毕业推荐就业底薪7000+”等宣传字样，但在《协议》中并未出现上述字样，则商家可能涉嫌虚假宣传，违反了《消费者权益保》《广告法》等法律的相关规定。

　　对于988元的课时费是否过高？课程实际价值多少？张律师认为，形体培训是一种新业态，国内尚无规范的行业认证或管理体系，若服务内容不符合合同约定，可能存在举证难问题。

　　陈律师认为，首先要看双方签订的《协议》中对课程内容的约定；其次要看商家在课程中是否按约定的课程内容进行培训；最后根据宣传内容、协议约定内容、培训人员、培训效果等综合评价。

　　律师建议，消费者在选择消费时，应尽量核实宣传内容是否真实，仔细审核合同条款，审慎签字。在根据商家宣传选择消费时，应尽量保存宣传内容，方便后续维权。消费者在遭遇商家起诉时，也要积极应诉，以免错失答辩机会。